営業の仕組み化
紹介営業を『たまたま』で終わらせない仕組み
紹介はセンスや人柄ではなく、条件とタイミングで再現できる。属人化させない紹介営業の考え方を整理します。
営業とカスタマーサクセス、境目をどこに引くか
契約後のフォローを誰がどこまで担うか。営業とカスタマーサクセスの役割分担を、規模別の目安とともに整理する。
インセンティブ設計で失敗しないための考え方
インセンティブは「何を評価に入れるか」で行動が変わる。逆効果になる条件と、個人型・チーム貢献型どちらが向くかの判断基準を整理します。
SFA・CRMを入れれば数字は伸びるのか
SFA・CRM導入で数字が伸び悩む理由を、関係性・仕組みが土台にあって初めてツールが活きるという視点から整理する。
チームは何人で分けるべきか——拡大期の編成の考え方
人数が増えるほどマネジメントの目は届かなくなる。5人程度のサブチームに分け、同じ考え方ができる人を配置していく編成の考え方を解説します。